スリープすると予期しないシャットダウン（イベントID:41）が発生する

対象プロダクト：Windows 11
カテゴリー：トラブルシュート

ある時から突然 Windows 11 でスリープすると予期しないシャットダウンが発生するようになりました。 以前は普通にスリープに入れていて元々問題は無かったマシンです。

この記事ではこの問題の調査方法や解決に至るまでの過程をメモとして残しておきたいと思います。

当該マシンのスペックは下記となります。

マシンスペック
マザーボードASUS A520M-E
CPUAMD Ryzen 5 5500
メモリCFD W4U3200CS-8G 2枚
SSDCrucial P3 Plus 500GB PCIe M.2 2280 SSD(CT500P3PSSD8)
OSWindows 11 Pro 25H2
OSビルド26200.7840

発生状況

問題の発生状況について特にポイントとなる条件を挙げると下記になります。

  • Windowsにサインインした状態だと再現率100%
  • 但し、サインアウトした状態（サインイン画面）でのスリープは可能
  • マザーボードをBiostar製からASUS製のもの（同じA520チップセット）に変更しても症状は変わらず
  • イベントビューアーでは以下のエラー（イベントID:41）が記録されている。

原因調査

上記の状況からソフトウェアの問題と仮定しました。

サインイン後に起動されるアプリが原因と思われるため、スタートアップアプリに原因がありそうです。 タスクマネージャのスタートアップ項目の初期状態は下記となります。

怪しそうなAdobeのAdobe Gamma Loader、AdobeCollabSyncの2つと、iTunes Mobile Deviceヘルパー、TrueImageMonitorを無効化して一旦再起動、スリープを試すと症状は解消しました。

原因特定

1つずつ上記常駐ソフトを戻し、OS再起動、スリープを繰り返していると、犯人を特定。 犯人は「iTunes Mobile Deviceヘルパー」でした。

もし同様の症状で悩んでいる方がいましたらこの記事が参考になればと思います。

公開日時：2026年02月26日 04:44:48
最終更新日時：2026年02月26日 06:53:40

なお、Windows Server VPS選びで迷ったらこちらの記事で主要VPSのメモリ容量ごとの月額、年額料金、リモートデスクトップ（RDS SAL）、Microsoft Office SAL料金を比較していますので、是非参考にしてみてください。

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